Quién presta el servicio
Brega es un producto de Neurosoft. El servicio se presta desde República Dominicana y los precios se cotizan en pesos dominicanos salvo que tu contrato diga otra cosa. Los datos de identificación fiscal del prestador y el domicilio para notificaciones se detallan en el contrato.
La cuenta y quién entra
Tu empresa recibe una cuenta de administrador y desde ella da de alta a su equipo con el permiso que le corresponda. Cada persona entra con su propio correo y su propia contraseña: las credenciales no se comparten, y lo que se hace desde una cuenta se le atribuye a quien la tiene. El panel guarda un registro de auditoría de lo que cada quien tocó, y ese registro lo puede leer el administrador.
Qué se paga y cómo
El plan tiene una base fija por periodo de treinta días, un precio por cada contrato entregado y un techo que la factura del periodo no pasa. Un contrato cuenta el día que el vehículo sale, una sola vez, y ninguna corrección posterior lo mueve ni lo repite. La base se paga aunque no se entregue nada: es el piso del periodo, no un saldo con contratos incluidos.
Si una factura no se paga
Cada factura vence en su fecha y el plan tiene unos días de gracia contados desde ahí. Pasados esos días la empresa queda suspendida: el equipo deja de entrar al panel y el catálogo público sigue abierto, porque apagarlo dejaría tirado a quien tenga una reserva en pie. Nada se borra por una suspensión, y al pagar se reanuda donde estaba.
Los datos de tus clientes son tuyos
Todo lo que tu empresa mete en el panel —tus vehículos, tus precios, tus clientes y sus contratos— sigue siendo tuyo. Nosotros lo guardamos y lo procesamos para prestarte el servicio y para nada más: no lo vendemos, no lo cedemos, no lo usamos para entrenar modelos y no lo miramos salvo para atender algo que nos pidas o para arreglar una avería. Cómo se trata está en la política de privacidad.
Lo que publicas en tu catálogo
El catálogo público lleva tu nombre y tu logo, y lo que dice de cada vehículo —su precio, sus fotos, sus condiciones— lo escribes tú. De eso respondes tú frente a quien te alquile, igual que del contrato de alquiler que firmes con él: nosotros no somos parte de ese contrato ni intervenimos en la operación.
La app, cuando se contrata
La app con tu marca es lo único que se vende aparte del panel, y con ella vienen los avisos al teléfono de tus clientes y el programa de puntos. Se publica en las tiendas de Apple y de Google, que tienen sus propias reglas y sus propios plazos de revisión: cuánto tarda una versión en salir no lo decidimos nosotros.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible, y no te prometemos un porcentaje: hay ventanas de mantenimiento y hay caídas de las que dependemos de terceros. El soporte se atiende por correo y por WhatsApp en horario laborable dominicano. Si tu contrato incluye un compromiso de nivel de servicio, es el que aplica.
Uso aceptable
No se puede usar Brega para nada ilícito, ni para cargar datos de personas sin poder hacerlo, ni para revender el acceso a un tercero que no sea tu empresa. Tampoco se pueden hacer pruebas de carga, ingeniería inversa ni intentos de acceder a datos de otra empresa. Un uso así se corta sin aviso, y es la única causa por la que cortamos sin esperar los días de gracia.
Darse de baja
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, avisando antes del cierre del periodo en curso; lo ya facturado no se prorratea. Antes de irte te entregamos tus datos en un formato que se pueda leer, y a los noventa días de la baja los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar —las facturas, sobre todo—.
Cambios
El producto cambia: se añaden pantallas y de vez en cuando alguna se rehace. Lo que no cambiamos sin avisarte por correo con antelación son los precios de tu plan y estas condiciones. Si un cambio no te sirve, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.
Responsabilidad
Respondemos de lo que pase por nuestra culpa y hasta el importe que nos hayas pagado en los últimos doce meses. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de lo que ocurra por datos mal cargados, por credenciales compartidas o por un tercero del que dependas. Nada de esto limita lo que la ley no deja limitar.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de República Dominicana, y cualquier disputa se somete a sus tribunales. El detalle del fuero, si tu contrato lo precisa, es el que diga el contrato.
Contacto
Cualquier duda sobre este documento se contesta por correo.
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